能力體系級別劃分標準分為共包括4個能力域，17個能力子域，47個能力項，主要內容分為四大類：戰(zhàn)略管理、業(yè)務運營、基礎保障、改進創(chuàng)新。信息系統(tǒng)建設和服務能力劃分為五個等級，等級從低到高分別用CS1級（初始級）、CS2級（基本級）、CS3級（良好級）、CS4級（級）、CS5級（杰出級）。CS1級組織具備提供信息系統(tǒng)建設和服務活動及保障信息系統(tǒng)建設和服務活動開展的基礎能力。CS2級組織實施了必要的信息系統(tǒng)建設和服務能力管理，日常的信息系統(tǒng)建設和服務能力活動有序開展。CS3級組織的戰(zhàn)略、經營、人才、技術和管理等綜合能力達到了良好的水平，主要業(yè)務領域具有較強的技術水平，保障信息系統(tǒng)建設，服務活動順利開展。CS4級組織的戰(zhàn)略、經營、人才、技術、管理和創(chuàng)新等綜合能力達到了的水平，熟悉主要業(yè)務領域的業(yè)務流程，主要業(yè)務領域中典型信息系統(tǒng)建設和服務項目具有較高技術水平。CS5級組織的戰(zhàn)略、經營、人才、技術、數據、管理和創(chuàng)新等綜合能力達到了行業(yè)內先進的水平，對主要業(yè)務領域的業(yè)務流程有深入研究，主要業(yè)務領域中典型信息系統(tǒng)建設和服務項目技術居國內同行業(yè)水平。CMMI認證組織通常為企業(yè)、事業(yè)、科研機構等主體或下屬的研發(fā)部門。上海開發(fā)能力成熟度模型集成CMMI三級

基于自身成熟的管理咨詢方法論并結合長期以來服務于廣大客戶的信息系統(tǒng)咨詢經驗，提出從信息系統(tǒng)建設的管理效能、應用效能及IT效能三個角度出發(fā)構建信息系統(tǒng)效能評估體系。管理效能：由企業(yè)管理層角度出發(fā)，從信息系統(tǒng)建設與運營成本控制、效益達成情況來評價管理效能的達成；應用效能：由企業(yè)用戶角度出發(fā)，從信息系統(tǒng)投入生產使用后在用戶側所感知到的系統(tǒng)質量、數據質量、服務質量及使用滿意度來評價應用效能的達成；IT效能：由IT項目管理角度出發(fā)，從信息系統(tǒng)建設的規(guī)劃、立項到招采、實施開發(fā)、上線及移交運維全流程項目管理的情況來評價IT效能的達成。安徽信息技術服務標準ITSS三級信息技術服務標準促進運維業(yè)務的變革。

CMMI的等級CMMI共有5個級別，軟件團隊能力成熟度的5個等級，數字越大，成熟度越高，高成熟度等級表示有比較強的軟件綜合開發(fā)能力。CMMI一級，執(zhí)行級。在執(zhí)行級水平上，軟件組織對項目的目標與要做的努力很清晰，項目的目標可以實現。但是由于任務的完成帶有很大的偶然性，軟件組織無法保證在實施同類項目時仍然能夠完成任務。項目實施能否成功主要取決于實施人員。CMMI二級，管理級。在管理級水平上，所有第1級的要求都已經達到，另外，軟件組織在項目實施上能夠遵守既定的計劃與流程，有資源準備，權責到人，對項目相關的實施人員進行了相應的培訓，對整個流程進行監(jiān)測與控制，并聯(lián)合上級單位對項目與流程進行審查。二級水平的軟件組織對項目有一系列管理程序，避免了軟件組織完成任務的隨機性，保證了軟件組織實施項目的成功率。

認證ITSS有何用？對于企業(yè)自身而言，認證ITSS意味著公司內部的運維效率得到提高，為公司創(chuàng)造財富；對于服務商而言，認證ITSS了專業(yè)性，在同行競爭中優(yōu)勢更大。03如何認證？ITSS實施的是采用建立質量管理體系的PDCA方法論（計劃-執(zhí)行-檢查-改進）實施過程管控，根據ITSS標準的各項要求，對人員、過程、技術和資源四個關鍵要素進行整合，并與IT服務全生命周期的規(guī)范化管理相結合，從需求分析、規(guī)劃設計、部署實施和優(yōu)化改進四個階段循環(huán)實施的過程，形成一個閉環(huán)同時管控內部四要素（人員、資源、過程、技術）及分要素，一共涉及24項關鍵指標，每項指標都具體到文件。這些文件都涉及到ITSS評估，包含每級成熟度分別的要求和審核要點。ITSS認證有利于提升企業(yè)競爭力。

申請流程：1）申請企業(yè)自主選擇評估機構，提交評估申請；2）評估機構確定受理評估后，與申請企業(yè)簽訂評估合同；3）申請企業(yè)向評估機構提交評估資料，評估機構進行文件評審；4）文件評審通過后，評估機構實施現場評估；5）現場評估結束后，評估機構做出機構推薦的評估結論，出具評估報告；6）評估機構推薦為CS1級(初始級)、CS2級(基本級)評估結論的申請企業(yè)，報評估工作部備案審查通過后，得出終評估結果；初次申請級別不得高于CS2級（基本級）。證書有效期內，達到一定的年限和能力要求，可以逐步進行升級，不可跨級別申請；7）評估機構推薦為CS3(良好級)評估結論的申請企業(yè)，由專家委員會定期召開專家評議會，對申請企業(yè)滿足能力要求的真實性、適宜性和有效性進行復核并評議，得出終評估結果；8）評估機構推薦為CS4級(級)、CS5級杰出級)評估結論的申請企業(yè)，由專家委員會定期召開專家評議會，申請企業(yè)現場答辯(再評估時不需要現場答辯)，對申請企業(yè)滿足能力要求的真實性、適宜性和有效性進行復核并評議，得出終評估結果。ITSS認證有利于強化IT服務效能。上海開發(fā)能力成熟度模型集成CMMI三級

CMMI通過改進組織過程，以開發(fā)高質量產品與服務，滿足客戶的需求。上海開發(fā)能力成熟度模型集成CMMI三級

IT效能評估方法針對信息系統(tǒng)效能評估體系的IT效能部分，甫瀚咨詢立足于IT項目全過程管理角度，從戰(zhàn)略規(guī)劃、立項到招采、實施、開發(fā)、上線全流程所涉及的項目管理、運維管理、信息安全、組織管理等各個方面進行評估，進而發(fā)現企業(yè)項目管理過程管控問題，識別管理風險并提出改進建議。信息系統(tǒng)效能評估體系之三大效能的關系分析IT項目管理過程是保障IT項目依據業(yè)務需求落地的有效途徑，當項目產出的系統(tǒng)/產品交付到終端用戶時，他們的使用情況直接影響企業(yè)的運作效率，進而促成管理效能的達成或失效。因此管理效能是結果的體現，應用效能是導致結果的使能器，而根因往往在IT效能的達成與否上。上海開發(fā)能力成熟度模型集成CMMI三級

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